Posts in IP PBX

DHCP – Dynamic host configuration protocol nedir?

DHCP “Dynamic Host Configuration Protocol” anlamına gelir. DHCP, bir ağa bağlanan her cihaza otomatik olarak benzersiz bir IP adresi atayan bir protokoldür. DHCP ile yeni cihazlara manuel olarak IP adresi atamaya gerek yoktur. Bu nedenle, DCHP tabanlı bir ağa bağlanmak için kullanıcı yapılandırmasına gerek yoktur. Kullanım kolaylığı ve yaygın desteği nedeniyle, DHCP çoğu yönlendirici ve ağ ekipmanı tarafından kullanılan varsayılan protokoldür. Peki Nasıl çalışır? Bir ağa bağlandığınızda, cihazınız bir istemci olarak kabul edilir ve yönlendirici de sunucudur. DHCP aracılığıyla bir ağa başarılı bir şekilde bağlanmak için aşağıdaki adımların gerçekleştirilmesi gerekir…. Read More

Perimeter network , DMZ nedir?

DMZ (demilitarized zone) ismiyle bilinen savunmasız bölge olarak çevirisini yapabileceğimiz bir network yapısıdır. Aslında mevcut olan networkünüzde ikinci bir network oluşturup bu ikinci networkü savunmasız bir şekilde kontrolsüz network dediğimiz Internet dünya networküne açmak diyebiliriz. Biraz daha konuyu açmak gerekirse; iç networkünüzü çok fazla tehlikeye atmadan hem internetten gelecek saldırılara karşı korumak ve aynı anda da dış dünya ile sürekli bağlantı kurmasını istediğiniz (mesela müşterileriniz için) FTP server, Mail Server, Digital Narrowcasting server gibi servisleri dış dünyaya açabilirsiniz. Böylelikle dış dünya sorunsuz birşekilde sizin servislerinize bağlanırken sizin iç networkünüzde ki… Read More

Hung group nedir?

Hunt Grubu, ortak bir numarayı arayarak erişilebilen bir dizi IP telefonlarıdır. Örneğin: Bir şirketin sales departmanı numarasını aradığınızda,sales departmanın da çalışan bütün personelin telefonları biri çağrıya cevap verene kadar sırayla veya hep birlikte çalar. ■ Line group : Sırayla hunt groupta bulunan herkezin telefonu çalar. Line grup ayarları, çağrı dağılımı algoritmasının seçimine izin verir: Top-Down, Circular, Longest Idle, or Broadcast gibi. Ayarlar aynı zamanda Tarama Listesinde bir sonraki kullanılabilir Çizgi Grubuna ne zaman gidebilir veya gelip gelmeyeceğini kontrol eder. Ayarlar aynı zamanda hunt group listesinde bir sonraki kullanılabilir line grup’a… Read More

CUCM(Call manager) call-routing

Call Routing sources in CUCM – Arama yönlendirme kaynakları Bir çağrı yönlendirme isteği (basit bir telefon görüşmesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) aşağıdakilerden herhangi birinden kaynaklanabilir: ■ IP telefonu: Yapılandırılmış hatlarından birini kullanarak bir yönlendirme isteği gönderir. Bu, elle aranan bir numara, bir hızlı arama, özellik düğmesi veya yazılım tuşu olabilir. ■ Trunk: Başka bir CUCM kümesi, CUCME veya başka bir çağrı aracısından gelen çağrıları gösterir. ■ Ağ Geçidi(Gateway): PSTN’den veya özel şube değişimi (PBX) gibi başka bir çağrı aracısından gelen çağrıları sinyaller. ■ Çeviri deseni (Translation pattern): Basamak… Read More

Music on hold nedir?

İşletmeler için bekletme müziği, şirket telefon sistemlerinde ortak bir özelliktir. Music on hold, arayanlar telefon bağlantısını sürdürmek ve beklemeyi daha keyifli hale getirmek için başka işlemler beklediğinde kullanılır. Music on hold, bekleme sürelerinde arayan kişiye otomatik olarak çalınır ve arama devam ettiğinde sona erer. Daha uzun bekleme süresi ile, örneğin arayanın geçerli sıra konumunu veren sesli anonslar genellikle müziği kesintiye uğratır.

İntercom nedir?

Intercom telefon yapılandırmaları geleneksel telefon sistemlerinde yaygındır. Bu özellik, bir yönetici asistanının ve yöneticisinin, aralarında bir hoparlör “tether” bulunmasıyla birlikte yakın çalışmalarını sağlar. Teknik olarak, interkom dağıtımlarının çalışma şekli bir hızlı arama(speed dial) ve otomatik cevaplama hızlı arama yapılandırması ile aynıdır. Yönetici asistanı interkom olarak yapılandırılmış düğmeye basarsa, sessiz hoparlörden gelen aramayı otomatik olarak cevaplayan yöneticinin telefonunu hızlı arar. İki yönlü iletişim kurmak için yönetici mute tuşuna basarak sessizliği devre dışı bırakır. Bunu anlamak interkom yapılandırmasını daha net hale getirmeye yardımcı olur.

Call pickup nedir?

Arama cevaplama özelliği, yerel telefonunuzdaki kuruluştaki başka bir telefona cevap vermenizi sağlar. Bu, başka bir telefon çalarken IP telefonundaki PickUp(softkey) tuşuna basılarak gerçekleştirilir. Çağrı otomatik olarak yerel telefona aktarılır, burada cevaplayabilirsiniz. Tabii ki, organizasyon büyük ve aynı anda birçok zil telefonu olabilir, bu nedenle çağrı alma size telefonları gruplara bölme fırsatı verir. Diğer zil telefonlarına cevap vermenin üç yöntemi: ■ Directed pickup(Yönlü alıcı): Başka bir zil telefonunu, doğrudan PickUp yazılım tuşuna basarak ve zil telefonunun dahili numarasını arayarak çağrıyı cevaplayabilirsiniz. Ardından aramayı aktarır ve hemen yerel telefonunuzda cevaplar. ■ Local… Read More

Call transfer nedir?

Çağrı aktarma, ses ağlarında bir başka yaygın işlevi temsil eder. Bir çağrıyı aktarmak için, etkin bir çağrıdayken transfer(softkey) tuşuna basın. Bunu yaptığınızda, başka bir çevir sesi duyarsınız; bu noktada etkin çağrınızı aktarmak istediğiniz telefon numarasını arayabilirsiniz. İki transfer yöntemi mevcuttur: ■ Consult(Danışma): Consult aktarma, çağrıyı aktarmadan önce karşı tarafla konuşmanıza olanak tanır. Aramayı aktarmak istediğiniz numarayı çevirdikten sonra, aramayı aktarmadan önce karşı tarafın cevap vermesini ve onlarla konuşmasını bekleyebilirsiniz. Trnsfer tuşuna ikinci kez basılması çağrıyı aktarır ve sizi görüşmeden çıkarır. ■ Blind(Kör): Bling aktarım, numarayı tuşladıktan sonra hemen aramayı aktarır… Read More

PBX & IP PBX nedir?

IP PBX nedir anlamak için önce PBX nedir onu anlayalım. PBX (private branch exchange) türkçede isimlendirdiğimiz şekliyle özel santral’dir. Çoğu zaman müşteri hizmetleriyle görüştüğümüz firmalar ve hatta belki çalıştığınız şirket dahi iletişim ve haberleşmek için normal ve geleneksel telefon sistemi yerine daha kullanışlı bir sistem olan pbx’i kullanmayı tercih eder. Donanımsal bir üründür. Pbx santralleri sayesinde aynı ağ üzerinde yer alan telefonlar birbirleriyle şebeke dışına çıkmadan ve abone numarasıyla ağ sayesinde ücretsizce haberleşirler. Böylece pbx sistemi kullanan işletmelerin telefon maliyetleri düşerken numara çevirme konusunda da büyük bir avantaj elde edilir…. Read More